在電商行業(yè)，產(chǎn)品頁面對于獲得成功至關(guān)重要。客戶需要有足夠的信息來做出購買決定。客戶可以在產(chǎn)品頁面或產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面上決定是否購買產(chǎn)品。產(chǎn)品頁面需要包含完整的產(chǎn)品信息，以直接的方式告知客戶有關(guān)該產(chǎn)品的信息。
1、回答關(guān)于產(chǎn)品的問題
購物者希望通過瀏覽產(chǎn)品頁面，以了解所有有關(guān)產(chǎn)品的問題。許多店鋪提供的產(chǎn)品信息不足，未能充分回答客戶的問題，且不足以讓客戶做出購買決定。在線購物的一個(gè)常見問題是退貨。產(chǎn)品描述若是完整詳盡，客戶更可能買到正確的商品，并對產(chǎn)品充滿信心。產(chǎn)品頁面應(yīng)使用文字和圖像描述產(chǎn)品：詳盡，但不要太冗長。客戶希望看到的是有關(guān)產(chǎn)品的可靠描述、使用方法、外觀和功能。客戶閱讀時(shí)往往會略讀，且通常會更關(guān)注描述的開頭而不是結(jié)尾，因此要在產(chǎn)品描述的開頭直擊要點(diǎn)。
使用圖像和/或視頻回答問題。產(chǎn)品圖片決定了客戶對產(chǎn)品的期望。描述中應(yīng)同時(shí)包含圖片和視頻，以使客戶對產(chǎn)品有完整的了解。客戶更喜歡網(wǎng)站提供多張圖像或動態(tài)圖像，包括旋轉(zhuǎn)的圖像、細(xì)節(jié)、放大的圖片以及使用中的產(chǎn)品圖像。
2、幫助客戶比較產(chǎn)品
客戶經(jīng)常比較網(wǎng)站上的產(chǎn)品，并希望看到有關(guān)每個(gè)產(chǎn)品的相關(guān)信息。有關(guān)可比產(chǎn)品的一致信息是關(guān)鍵。信息的顯示也影響了比較項(xiàng)目的難易程度。一些站點(diǎn)改變了頁面設(shè)計(jì)或產(chǎn)品可用的信息，從而迫使客戶尋找他們所需的信息。
站點(diǎn)范圍內(nèi)的產(chǎn)品頁面。通常，當(dāng)人們在站點(diǎn)內(nèi)的頁面之間瀏覽時(shí)，他們希望頁面的外觀和感覺一致。對于產(chǎn)品頁面，客戶希望每個(gè)頁面上信息的數(shù)量和類型可以隨產(chǎn)品類型的不同而變化，但是外觀和感覺、訪問站點(diǎn)范圍導(dǎo)航以及搜索都應(yīng)該保持一致。
競爭對手的產(chǎn)品頁面。值得努力了解客戶可能會在競爭對手的網(wǎng)站上看到哪些信息，并在你的產(chǎn)品頁面上提供相同的信息。
當(dāng)購物者顯示相關(guān)或相關(guān)產(chǎn)品的建議時(shí)，它們對購物者很有幫助。這些建議可幫助客戶發(fā)現(xiàn)他們可能不會想到尋找的替代產(chǎn)品。即使是一類高度相關(guān)的推薦（例如你可能也喜歡）或具有社會影響力的推薦（例如也購買了此商品的客戶）。請謹(jǐn)慎使用并僅提供高度相關(guān)的建議，因?yàn)樵诋a(chǎn)品頁面上顯示過多建議可能會影響產(chǎn)品信息的重要性。
3、展示客戶體驗(yàn)
即使是完整的產(chǎn)品說明，仍然會留下一些客戶的問題。客戶經(jīng)常使用產(chǎn)品評論來收集更多信息。在許多情況下，這些評論回答了客戶提出的確切問題，這些問題通常與產(chǎn)品的使用有關(guān)。產(chǎn)品描述可以描述產(chǎn)品特征，但是產(chǎn)品評論可以提供對產(chǎn)品使用的了解。
購物者希望獲得包括正面和負(fù)面評論并且可以快速瀏覽的評論。客戶希望首先流量負(fù)面評論，以便看到“該產(chǎn)品比較糟糕的情況。”下面是產(chǎn)品頁面上成功進(jìn)行客戶評論的一些重要準(zhǔn)則：
明確區(qū)分正面和負(fù)面評論。僅提供評論是不夠的。客戶想要并需要查看評論摘要，以了解產(chǎn)品的整體質(zhì)量。客戶需要能夠快速找到正面和負(fù)面評論，才能看到其他顧客所發(fā)布的好評或差評。因此要使用用于排序或過濾評論的工具。
提供有關(guān)發(fā)布評論者的相關(guān)詳細(xì)信息。對于客戶來說，了解有關(guān)發(fā)布評論的人的一些信息也很有幫助，例如，評論者的年齡、尺寸、產(chǎn)品用途或其他相關(guān)詳細(xì)信息。客戶不需要查看整個(gè)客戶個(gè)人資料，但是在確定評論是否相關(guān)且適用于客戶情況時(shí)，這些信息就派上了用場。
由于一些購物者懷疑評論者是否發(fā)布了真實(shí)的評論，因此網(wǎng)站可以通過說明評論何時(shí)被網(wǎng)站驗(yàn)證來幫助建立信任。
4、開始購買過程
產(chǎn)品頁面是客戶決定購買產(chǎn)品并將商品移至購物車的關(guān)鍵區(qū)域。為此，客戶需要知道他們的產(chǎn)品選項(xiàng)是什么以及如何選擇它們。為了幫助客戶開始購買過程，產(chǎn)品頁面需要：
· 說明每種產(chǎn)品的不同之處。客戶需要了解每個(gè)選項(xiàng)的含義、顏色、大小、庫存量或任何其他產(chǎn)品特征。選項(xiàng)的選擇也需要簡潔，以便客戶可以輕松選擇所需的確切產(chǎn)品。
· 說明產(chǎn)品庫存。如果產(chǎn)品的各種顏色或尺寸的可用性不同，這一點(diǎn)尤其重要。客戶應(yīng)該知道什么時(shí)候產(chǎn)品售罄，而避免將物品添加到購物車中，結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺貨或售罄。
· 將商品添加到購物車后提供清晰的反饋。將客戶轉(zhuǎn)移到購買過程的最后一步是將商品放入購物車。然而很多購物者發(fā)現(xiàn)他們不知道購物車中是否放置了物品。
更好的方法是顯示一個(gè)顯眼的窗口或通知客戶該產(chǎn)品已添加進(jìn)購物車，或?qū)⒖蛻粢龑?dǎo)到另一個(gè)屏幕上，該屏幕確認(rèn)已成功添加該產(chǎn)品。當(dāng)客戶將商品添加到購物車時(shí)，將客戶移動到插頁式頁面。在此頁面上，客戶可以確認(rèn)添加的商品正確，可以繼續(xù)結(jié)帳或查看購物車。
插頁式廣告頁還應(yīng)包含“繼續(xù)購物” 按鈕，這樣，如果客戶當(dāng)時(shí)不準(zhǔn)備結(jié)賬，則不必使用瀏覽器的“后退” 按鈕。
如何設(shè)計(jì)網(wǎng)站高質(zhì)量的產(chǎn)品頁面？結(jié)論：
購物者需要能夠在產(chǎn)品頁面上確定產(chǎn)品是否符合他們的需求。為了獲得成功，電子商務(wù)網(wǎng)站需要首先進(jìn)行研究，以確定客戶對其產(chǎn)品有什么疑問。網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)應(yīng)使用描述和圖像來回答用戶問題，幫助他們比較產(chǎn)品，并使人們能夠盡快、輕松地開始購買過程。
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